• Սպասարկման ժամանակակից պահանջներ

• Կատարյալ վաճառքի 7 հիմնական սկզբունքները

• Սպասարկման կարևորագույն գործիքներ և հյուրի տիպաբանություն

• Շփման էթիկա և գրագետ խոսքի մշակույթ

• Սպասքադրում ՝ֆրանսիական, անգլիական, ռուսական

• Կոնֆլիկտների կառավարում, առարկությունների և դժգոհությունների

հաղթահարման մեխանիզմներ

• Հաղորդակցում. վերբալ և ոչ վերբալ

• Ճաշացանկի ներկայացման արվեստ