ЭФФЕКТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ЭФФЕКТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Курс предназначен для работников гостиничного бизнеса службы общественного питания, в том числе управляющих и владельцев , которые хотят развить знания и навыки персонала отеля.


Продолжительность курса: 3 дня.

Количество участников не менее 6 человек.

Что вы получите

  • Стандарты гостиничного сервиса


  • Функции служб гостиничного хозяйства


  • Правила соблюдения личной гигиены и стиля работника


  • Искусство обслуживания


  • Этика общения и культура речевого поведения, стандарты телефонного общения


  • Типология гостей , потребности и ожидания гостя


  • Коммуникативные навыки, управление конфликтами



Для участия в курсе необходимо предварительно зарегистрироваться

Число програмы

Дата курса еще не указана