ЭФФЕКТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ

ЭФФЕКТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ГОСТИНИЦЕ

Курс предназначен для работников гостиничного бизнеса (служба приёма и размещения, инженерно-техническая), в том числе управляющих и владельцев , которые хотят развить знания и навыки персонала отеля.


Продолжительность курса: 3 дня

Количество участников не менее 6 человек.

Что вы получите


  • Стандарты гостиничного сервиса


  • Функции служб гостиничного хозяйства


  • Правила соблюдения личной гигиены и стиля работника


  • Стандарт уборки гостиницы


  • Этика общения и культура речевого поведения, стандарты телефонного общения


  • Типология гостей, потребности и ожидания гостя


  • Коммуникативные навыки, управление конфликтами

Для участия в курсе необходимо предварительно зарегистрироваться

Число програмы

Я предпочитаю следующий период